Introduction
Rent.it est une marque déposée de Rent.it Srl, société dont le siège social est situé à Sassari, en Italie, Via Roma 56, et dont le numéro de TVA est IT01390700902.
Les présentes Conditions générales d'utilisation, la Politique de confidentialité et de cookies, ainsi que les Conditions générales de location de véhicules constituent l'accord conclu entre vous et nous concernant les services que nous vous proposons.
Aucun comportement de Rent.it ne saurait être interprété comme une acceptation expresse d'autres conditions.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser le site et les services proposés.
Rent.it se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Veuillez donc les consulter à chaque utilisation des services proposés.
Lorsque vous utilisez nos services de location de véhicules, nous vous proposons uniquement le service de réservation de véhicules offert par la société de location. La réservation effectuée par l'intermédiaire de Rent.it est donc soumise aux conditions générales de location du véhicule imposées par la société de location et à la législation en vigueur dans le pays où la location a lieu. Des restrictions spécifiques peuvent également s'appliquer au véhicule loué. Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée par notre intermédiaire ou via notre site web. Veuillez donc prendre connaissance de leur contenu.
Les conditions générales de la société de location et nos propres conditions prévoient certaines exclusions ou limitations de responsabilité.
Votre réservation sur le site web est conditionnée par votre acceptation de nos conditions générales et de celles de la société de location. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas procéder à la réservation. En confirmant votre souhait de réserver un véhicule via le site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions. Pour toute question relative à la location ou à tout autre produit, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués sur la page «INFORMATIONS».
Il peut arriver que nous ne sachions pas si nos fournisseurs disposent d'un véhicule spécifique. Cette information vous sera clairement indiquée avant ou après la validation de votre demande. Dans ce cas, le véhicule sera mis en attente «sur demande». Cela signifie que, même si nous ne pouvons pas confirmer immédiatement la disponibilité du véhicule demandé, nous mettrons tout en œuvre pour vous le fournir et vous informerons du résultat dans un délai de deux jours ouvrables suivant votre demande. Nous vous informerons par e-mail ou SMS et vous enverrons une confirmation de réservation si votre offre est acceptée.
Les tarifs affichés sur le site web ne sont confirmés qu'après acceptation de la réservation et paiement intégral du montant indiqué.
Conditions d'utilisation du site web
Il est interdit d'utiliser tout appareil ou logiciel permettant d'accéder, directement ou indirectement, au site web ou de tenter d'y accéder afin d'obtenir du contenu ou toute autre information, notamment les prix et les listes de produits. Toute perturbation ou tentative de perturbation du fonctionnement normal du site web est également interdite.
Toute activité constituant une utilisation abusive ou une tentative de perturbation de nos systèmes sera immédiatement interrompue et signalée aux autorités compétentes. L'accès à notre site web est surveillé en permanence et tout système automatisé ou utilisateur effectuant un nombre excessif de recherches sera bloqué.
Il est interdit d'utiliser le moteur de réservation pour effectuer des réservations fictives ou frauduleuses.
L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes Conditions d'utilisation.
Exactitude des informations
Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations contenues sur ce site, ni nous, ni nos affiliés, fournisseurs ou agents ne sommes responsables de leur exactitude. Il vous appartient d'évaluer l'exactitude, l'exhaustivité et l'utilité de toutes les informations fournies sur ce site.
Le bon de location doit être présenté à l'agence de location lors de la prise en charge du véhicule. Rent.it décline toute responsabilité en cas de refus de location si le bon n'est pas présenté.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais ou obligations découlant de la signature et/ou de l'acceptation de documents sur place.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de conduite sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants, de conduite hors des zones autorisées ou de conduite négligente. Le client assume l'entière responsabilité dans ces cas.
Prix et descriptions
Malgré tous nos efforts, il est possible que certaines des milliers de devis affichés sur notre site web contiennent des erreurs de prix ou de description.
Informations incomplètes ou incorrectes concernant le véhicule. Nous vérifions systématiquement l'exactitude des prix et des caractéristiques du véhicule réservé lors de la validation de la réservation et dans les heures qui suivent.
Si le prix et/ou les caractéristiques indiqués sur le site web diffèrent de la réalité, par exemple en cas de prix nettement inférieurs aux prix du marché en raison d'erreurs matérielles dans la mise à jour des tarifs par le loueur, d'une indication incorrecte de la devise affichée, ou en cas de malentendu ou autre désagrément susceptible d'entraîner une erreur relevant du champ d'application de l'article 1431 du Code civil italien (« erreur manifeste »), la réservation sera annulée et les sommes versées seront immédiatement remboursées. Rent.it ne pourra être tenu responsable, financièrement ou autrement, de cette annulation.
Nous pourrons également vous contacter afin de vérifier si vous souhaitez toujours utiliser le service au prix correct et avec les caractéristiques correctes; dans le cas contraire, votre réservation ne sera pas acceptée.
Si le prix correct d'un produit est inférieur à celui indiqué sur le site web, vous serez facturé du prix correct et votre confirmation de réservation sera mise à jour.
Contrat de location
Rent.it n'exploite aucune entreprise de transport et n'est pas un prestataire de services de transport. Son seul but est d'afficher les prix et les conditions de différentes sociétés de location aux utilisateurs via son moteur de réservation.
Ce que vous concluez avec Rent.it ne constitue pas un contrat de location. Le reçu émis par Rent.it à la fin du processus de réservation est en réalité une confirmation de la réservation effectuée selon les conditions indiquées auprès de la société de location, accompagnée du code de confirmation fourni par cette dernière.
Le contrat de location est signé avec la société de location (prestataire de services de transport) lors de la prise en charge du véhicule.
Veuillez lire attentivement le contrat de location et ne l'accepter que si vous en comprenez pleinement le contenu.
Rent.it ne peut être tenu responsable des frais engagés ou des obligations résultant de la signature de contrats et de documents signés et acceptés par la société de location ou ses représentants.
La société de location (prestataire de services de transport) est seule responsable de la fourniture du service de transport réservé à l'utilisateur via ce moteur de réservation.
Obligation de disponibilité du client
Lors de la réservation, le client s'engage à fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides et accessibles. Plus précisément, l'adresse e-mail doit permettre la réception intégrale des messages envoyés par Rent.it, sans filtres susceptibles d'en compromettre la conformité aux spécifications RFC.
Rent.it s'engage à envoyer toutes ses communications conformément aux spécifications RFC, en utilisant des systèmes avancés de signature et de certification des messages, et en garantissant l'absence de scripts, de virus ou de tout autre contenu pouvant nuire à leur délivrabilité.
Par conséquent, Rent.it ne peut être tenu responsable des échecs de distribution des e-mails dus aux filtres, aux systèmes anti-spam, aux antivirus et, de manière générale, à tout problème technique empêchant la réception des communications.
Informations importantes concernant les taux de change
En raison des fluctuations des taux de change, veuillez noter que le montant débité de votre carte bancaire peut différer du prix indiqué lors de la confirmation d'achat d'un produit ou d'un service. La différence (le cas échéant) dépendra des variations des taux de change entre la date de réservation et la date d'apparition du débit sur votre relevé de carte bancaire. De même, si nous devons effectuer un remboursement sur votre compte, nous vous rembourserons le montant exact initialement facturé. Nous ne serons pas responsables des fluctuations des taux de change qui pourraient entraîner un remboursement supérieur ou inférieur au montant prévu.
Protection des données: Informations personnelles du client
Toutes les informations personnelles collectées sur notre site sont transférées vers nos serveurs via une connexion sécurisée chiffrée avec une clé de 256bits.
Votre navigateur vous indiquera que vous utilisez une connexion chiffrée en affichant un cadenas dans la barre d’adresse. Le cadenas sera fermé et vert pour indiquer que la connexion est sécurisée et que le certificat a été vérifié.
Cette fonction de sécurité est toujours activée sur nos pages.
Sur certaines pages, vous pouvez consulter ou saisir vos informations personnelles ou de paiement. Sur d'autres pages, cette fonction est facultative.
Protection des données: informations de carte bancaire
Les informations de carte bancaire fournies par les clients sont chiffrées et toujours transmises via une connexion sécurisée à la plateforme de paiement bancaire pour la transaction. Nous ne gérons pas directement les données de carte; tout le traitement est effectué exclusivement par l'opérateur de la plateforme.
Les plateformes de paiement bancaires que nous utilisons sont: Axerve ou Stripe.
Si le paiement est effectué via le site web de PayPal, l'utilisateur est redirigé directement vers leurs pages. Le traitement des données est donc effectué directement par PayPal, qu'un compte PayPal ou une carte bancaire soit utilisé.
Protection des données: stockage des données client
Les noms, adresses, détails de réservation et adresses e-mail des clients sont stockés sous forme chiffrée dans des bases de données sur nos serveurs. Aucune gestion ni aucun stockage de données n'est effectué en dehors des serveurs que nous gérons.
Les données ne sont jamais partagées, réutilisées ni vendues à des tiers, sauf autorisation expresse du client. Les noms et adresses e-mail des clients sont utilisés pour l'envoi d'e-mails promotionnels et d'offres spéciales et sont traités en interne, sans utilisation de logiciels ou de systèmes tiers. Dans tous les cas, le traitement des données est toujours effectué conformément à la politique de confidentialité.
Accès au Service
Bien que Rent.it mette tout en œuvre pour garantir la disponibilité du moteur de réservation 24h/24 et 7j/7, Rent.it décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité du moteur de réservation, quelle qu'en soit la durée ou la cause. L'accès au moteur de réservation peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Rent.it.
Liens vers des sites tiers
Ce moteur de réservation peut contenir des liens vers des ressources hébergées sur des serveurs ou des sites web exploités par des tiers. Ces liens vers des ressources externes ne constituent pas, et ne doivent pas être considérés comme, des conseils de Rent.it, ni une garantie ou une déclaration que les informations ou les services disponibles sur ces sites web répondent à certaines normes ou sont adaptés à vos besoins. Ces liens sont fournis à titre indicatif uniquement. L'inclusion de liens vers d'autres sites web ou serveurs dans ce moteur de réservation n'implique aucune approbation du contenu de ces sites ou serveurs (y compris, mais sans s'y limiter, les informations ou services relatifs aux voyages) ni aucune association avec leurs exploitants. Rent.it n'exerce aucun contrôle sur ces sites ou serveurs, ni sur les entités qui les exploitent, et décline toute responsabilité à leur égard. Par conséquent, Rent.it décline toute responsabilité quant au contenu de ces serveurs ou sites web, ainsi que quant à l'exactitude ou la légalité des informations qui y figurent. L'utilisation de ces autres sites ou serveurs et des informations qu'ils contiennent se fait à votre entière discrétion. Si vous décidez d'accéder à des sites web tiers liés à ce moteur de réservation, vous le faites à vos propres risques et vous quitterez ce moteur de réservation pour être redirigé vers un site web sur lequel Rent.it n'a aucun contrôle.
Responsabilité
Rent.it ne fournit pas de services de transport et n'est donc pas soumis aux Conditions de transport. Elle n'assume aucune responsabilité (directe ou indirecte) envers vous ou toute autre partie en lien avec les Conditions de transport qui vous sont applicables, y compris en cas de litige avec le prestataire de services de transport, notamment en cas de réclamation pour dommages corporels ou matériels découlant du service de transport ou des présentes Conditions de transport.
SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE LA LOI, NI RENT.IT NI SES DIRIGEANTS, PROPRIÉTAIRES, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PARTENAIRES DE VOYAGE OU AUTRES REPRÉSENTANTS NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE DE TOUTE PERTE ET/OU DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF ET/OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DES INFORMATIONS, PRODUITS, SERVICES ET/OU DOCUMENTS OFFERTS ET/OU RÉSERVÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CE MOTEUR DE RÉSERVATION ET/OU DE TOUTE AUTRE MANIÈRE QUI EN Découle, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE (I) DONNÉES, (II) PROFITS PROFESSIONNELS, (III) REVENUS, (IV) TEMPS, (V) ÉCONOMIES, (VI) BÉNÉFICES ET/OU (VII) OPPORTUNITÉS ET/OU PERTE DE Dommages matériels et/ou matériels, incapacité à réaliser les profits ou les économies escomptés ET TOUTE AUTRE PERTE ÉCONOMIQUE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, MÊME SI RENT.IT A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ D'UNE TELLE PERTE OU D'UN TEL DOMMAGE OU SI CETTE PERTE OU CE DOMMAGE ÉTAIT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE.
Le moteur de réservation est mis à votre disposition « tel quel », et Rent.it ne garantit pas que:
- le moteur de réservation ou la technologie qui le met à disposition et le prend en charge est exempt de dysfonctionnements ou de défauts;
- les informations publiées sur le moteur de réservation sont exemptes de virus ou de tout autre élément susceptible de les contaminer ou de les détruire.
Rent.it décline toute responsabilité en cas d'infection ou de conséquences liées à des applications malveillantes, y compris, mais sans s'y limiter, les virus, les chevaux de Troie, les falsifications, les fraudes, les vols, les erreurs, les pannes techniques, les omissions, les retards, les accès non autorisés ou tout événement qui perturbe le bon fonctionnement, la communication et/ou l'intégrité du moteur de réservation.
Avis clients
Après chaque location, nous sollicitons l'avis de nos clients sur la qualité du service fourni par les loueurs de véhicules.
Ces avis peuvent être publiés anonymement sur notre site web, généralement sous forme agrégée, afin d'informer les autres utilisateurs du type et de la qualité de service offerts par le prestataire.
Rent.it utilisera ces avis, en tout ou en partie, sur son site web, ses réseaux sociaux, ses newsletters, ses applications et, de manière générale, sur tous les canaux que nous gérons.
Rent.it se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, supprimer ou ne pas publier les avis fournis.
Ces avis expriment l'opinion personnelle des clients et ne reflètent pas nécessairement celle de Rent.it.
Règlement en ligne des litiges pour les consommateurs
Les consommateurs résidant en Europe doivent savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne offrant un outil de règlement extrajudiciaire des litiges. Cet outil permet aux consommateurs européens de résoudre, à l'amiable, tout litige relatif à des contrats de vente en ligne de biens et de services. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige relatif au contrat en ligne conclu avec le propriétaire. La plateforme est accessible via ce lien.
Le propriétaire est disponible pour répondre à toute question posée via les canaux de contact indiqués sur la page INFORMATIONS.
Modifications
Rent.it se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier et/ou de mettre à jour les Conditions de réservation ainsi que le contenu du site web et du moteur de réservation, pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans engager sa responsabilité envers l'utilisateur, tout autre utilisateur ou des tiers.
Ce droit n'affecte pas les Conditions de réservation acceptées par l'utilisateur lors de sa réservation, qu'il est tenu d'imprimer et/ou d'enregistrer sur son appareil. Rent.it ne conserve pas de copie physique des «Conditions générales de vente» pour chaque réservation, mais celles-ci sont accessibles à tout moment en consultant le bon de réservation ou en accédant au moteur de réservation. Il est conseillé de vérifier les éventuelles modifications apportées à ces «Conditions générales de vente» lors de chaque utilisation du moteur de réservation. Le prestataire de services de transport peut occasionnellement modifier ses conditions de location (ou conditions de transport) affichées dans le moteur de réservation et confirmées sur le bon de réservation. Rent.it décline toute responsabilité quant aux modifications apportées par le prestataire de services de transport aux conditions de location (ou conditions de transport) affichées dans ce moteur de réservation ou sur le bon de réservation.
Conclusion
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien. Par conséquent, tout litige s'y rapportant sera soumis exclusivement au droit et à la réglementation italiens devant toute juridiction ou autorité compétente.
Les informations générales et les conditions générales de vente mentionnées sont exactes au moment de leur publication.
Les «Conditions générales de vente» en italien constituent la version originale et sont les seules à faire foi. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre indicatif. En cas de divergence entre ces traductions et la version originale, ce sont les dispositions des «Conditions générales de vente» en italien qui prévaudront.
Dernière mise à jour: 30 mars 2020